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昆明市长微博百日保障性住房等民生话题引关

2018-06-13 20:16:14

春城的友,大家好!我是昆明市长李文荣,今天我开通了新 浪微博,希望能在此搭建一座与大家坦诚沟通的桥梁。我愿意倾听你们对昆明建设发展的意见,我和我的同事们将认真研究大家提出的意见和建议。

100天,106条微博,近10万条评论,近37万粉丝,这是“昆明市长”微博8月24日满百天时的数据。

100天前,李文荣通过这个新兴平台开始进入络问政及微博政务处理,虽然每天都经历着拍砖、吐槽、赞扬等多种评价,但李文荣挺住了,用他的话说,“拍砖”也是一种态度,一种激励和鞭策。

分析这100天的106条微博,我们发现,此前被堵塞的官民对话体系正在微博上得到疏通,虽然很多友的意见仍然淹没在大海之中,但这个微博至少拾到了其中的一部分并帮助解决。

观察微博内容,依旧存在的官方话语体系,使得理性的评论正在慢慢被吐槽所包围,友所预见的“砸砖与被砸,关注与拉黑”出现了,而“李大哥”、“李大叔”等友期待的形象却不曾有苗头。

如微博运营团队所说,“回忆走过的历程,有心酸,更有理解,希望更多市民给予宽容和理解”。

“刚开始运营得不错,但到后面遇到了瓶颈。”政务微博专家的评论很中肯,瓶颈的背后有制度的大背景,也有话语的不对称。而未来,打通昆明各个政务微博、丰富内容形式等,“昆明市长”微博这个政务微博界菜鸟,如何避免其简单化,如何理性应对一些非理性的络舆论和社会情绪?这些问题考验着李文荣和他团队的智慧。

关键字分析

环境保护 21次提及

第一条涉及到环保的微博发布于5月21日,这是李文荣的第12条微博。这天,他邀请了23位市民就中石油云南炼油项目进行了恳谈,他对23位市民关注的环保选址等问题进行了解答。此后,“环保”一词也在南博会和美丽云南期间曾多次被提及。

频繁提及的背后,是当前昆明这座旅游城市命脉的延续。以南博会期间为例,这段时间内有数十个国家及全国各省市官员、专家、企业代表来到昆明,是继1998年世博会之后,昆明最大的宣传契机。市政府在南博会前,集中整治了55.22公里道路,用700万盆花卉将装饰主城5区和3个开发(度假)区的各条街上。

公开、透明 17次提及

“近期,对大家反映的城市管理和民生等问题,我已要求职能部门进行处理。目前已交办91件,回复79件。共性问题公开回复,涉及个人隐私的私信回复。”6月9日晚11时,李文荣发布了这一天唯一一条微博,这也是公开一词首次被提及。

在此后的微博中,李文荣在政府信息、民生问题等方面多次提及要做到“公开”、“透明”这一观点。

开博第一天,李文荣就表示,希望能够透过微博这个信息公开互动的平台,实现与市民交流。此后每个月,他都会在微博上公布收到了多少友的问题,反馈了多少。

文明 7次提及

在李文荣的微博中,关于“文明”一词的微博中最受瞩目的莫过于友“张思思楠”劝阻扔垃圾被打后求助昆明市长一事。在此事件中,李文荣对“张思思楠”的文明行为表示褒奖的同时,还责令警方尽快侦办案件。在市长的督导下,警方在短时间内侦破案件,这一案例也成为国内市长微博问政的典型案例。

民生 6次提及

对于市长微博来说,民生话题是每个星期都必须关注和回复的话题。虽然“民生”一词被提及的次数不多,但106条微博中涉及到民生的却有38条。

保障性住房、小区噪音、停车收费等话题,昆明市长微博基本上每个星期都会选取一些问题进行回复。这也是微博问政最应该做的事情之一。

道路 5次提及

从去年的景观大道改造到今年的南博会之前的道路集中整治,每一次整治仿佛如同一次阵痛,市长微博的开通,也让这种阵痛有了宣泄口。在昆明市长微博中,提及道路多与改造有关,分析发现多集中在南博会前夕。而现在又有道路即将进行改造,或许在未来,道路的话题还将成为市长关注的热点。

政务微博专家说:吐槽多压力大 市长微博遇瓶颈

语言要亲民,可尝试发布吃喝玩乐信息;应打通县区微博,分担压力提高效率

全程参与“昆明市长”微博开设到运营的新 浪云南区政府媒体拓展负责人方澜静总结这100天的运营时表示,“刚开始运营得不错,但到后面遇到了瓶颈”。

瓶颈:语言太严肃 吐槽太严重

方澜静说,目前市长微博最大的问题表现在两方面,一是在语言方面过于严谨,不敢带有个人色彩,导致部分内容和市长有重复,“语言不一定要卖萌,但应该柔和些,不要一板一眼。”方澜静说,另外一方面,市长微博已经成为市民吐槽的集中地,市长根据吐槽再去解决问题,变得比较被动。

为何会成为吐槽地,方澜静认为,传统的求助渠道不畅通,虽然市长每个月都会接听,但是能打进来的少,络便成为了市民表达意见的平台,加上有部分人在信息沟通中存在误解,所以会产生群体宣泄。其表示,这样的宣泄将制约市长微博的发展,市长多方位引领和带动作用不能体现。

为何前期运行不错,但最后却遇到了瓶颈。方澜静认为,市长把所有求助市长微博所带来的压力都压在这一个微博上,这种压力使得很多时候不敢多说话。此外,微博发布体系繁杂,也使得市长微博压力过大。

建议:用市长的角度来看昆明吃喝玩乐

方澜静表示,这样的瓶颈几乎是每个政务微博及官员微博所面临的困境。

市长微博未来该如何运营,方澜静给出了三点建议。

第一个是打通各县区微博,目前昆明各级政府部门和县区都建立了政务微博,市长微博可以将@自己的微博分类型转发到各级政务微博之中,这样既可以分担市长微博的压力,也可以提高行政效率。

第二是邀请好的政务微博做经验分享。方澜静介绍,目前云南络环境差,民素质也有差别,未来昆明市长可以邀请“上海发布”等运营得很好的政务微博团队进行经验分享,从而提升络环境的认识。

第三是做到语言亲民化。可以用聊天式的语言、口语化的语言发布微博,在内容上要更丰富。目前市长微博发布的内容都涉及到严肃的民生话题,未来可以尝试发布昆明的吃喝玩乐,市长也是市民,可以以市长的角度来看昆明的吃喝玩乐,要将市长微博运营成为昆明精神的代表。

“每一个政务微博都有自己的运营思路,市长微博才运营一百天,时间太短,还需找准定位。”方澜静说。

市长微博的粉丝说

姚志宏:以后可以召集县区微博开会

100天了,市长微博做得还算比较好,市民现在能从微博上反映问题,市长虽然很忙,但还是会抽时间过问,有的还得到了解决,这也体现了微博问政的效果。

100多条微博中,让我记忆最深的微博有两条,第一是地铁运行时市长发图文微博体验运行,在传统媒体时代,这样的在第二天才会见报,但是有了市长微博,市民马上就能知道市长这天在干嘛。第二条微博是7月19日大雨时,李文荣发微博反思,微博很诚恳。

目前,昆明市的各单位和县区都开设了微博,市长微博以后可以召集这些县区的微博开开会。以后市长可以将市民的诉求直接转给开设微博的相关部门,市长只需要监督即可。

有友表示市长微博没有个人特色的说法,我觉得,只要能解决问题,有没有个人特色并没有太大影响。

市长微博具有被动性,开博100天,关注的都是一些城市建设中的鸡毛蒜皮的小事情。以昆明打车难为例,市长在微博上要求打击拒载,但拒载的背后是昆明城市道路的拥堵,没有哪个司机不想赚钱,但是道路拥堵会增加成本,这是市场经济学的问题,一味地打击也没有任何效果。

很多事情区一级、街道办就能解决,如果再这样运营下去,不如改名为“昆明居委会微博”。现在是市长微博与市长微博很雷同,快变成了市长2号,差异化并没有体现。

对于未来发展,我有两个建议,第一个是认证,昆明市长微博认证为个人,但是却不署市长李文荣的名字,如果市长想继续把这个游戏玩下去,就请认真对待。第二,目前微博的运营与市长微博无区别,对于友的提问,大问题不回答,鸡毛蒜皮的事情经常管,希望市长拿出更多的诚意。

给市长提问的友说

毛韵心:回复不执行会透支公信力

7月27日我发了条微博@昆明市长,每天凌晨1时许,都会有一班货运火车经过明波立交桥下,我家就位于附近,每次都伴随着一阵刺耳的鸣笛声,由远至近由近至远,深受其扰。

8月3日,昆明市长微博给了我回复,当时我觉得,官微回复友呼声的态度值得表扬和鼓掌,也希望铁路部门能如长微博所说,合理科学地掌握鸣笛。但是,到现在却没有实际执行,每天晚上依旧会如此。如果市长回复了,但执行部门却不执行,这样只会透支政府的信用,让市民更失望。我相信,市长确实很重视微博这个民意窗口,但是我更希望市长在微博上紧盯一些热点问题,把这些问题解决到实处,哪怕一桩两桩我都会为他鼓掌。

求助成功者说

张红:微博求助市长 打人者被抓了

7月9日晚6时许,我在菊花村公交车站等候170路时,看到一男子在排队队伍里乱扔垃圾,我于是拍拍他的肩膀,告诉他不要乱扔垃圾。但此男没有把垃圾捡起来,却跟着我和我男朋友,我们下车时,他和另外几个人把我们打了一顿。被打后,我们发微博求助了市长微博,在市长微博的关注下,打人者被抓住。

经过这次事件,我觉得,昆明市长微博将是市政工作的一个突破口,将打破官民不能沟通的障碍,也为政府树立了信心和形象。现在,我的父母也开始关注市长微博。

(感谢新 浪数据合作伙伴云智舆情云南独家代理云南高原人文化传播有限公司提供数据支持,文中数据截至8月25日中午12时)

亮点微博

刚才在浏览大家评论的时候,误操作转发了昨晚的微博,还望大家对我这个微博界的菜鸟多多包涵。言归正传,谢谢@虚构水MX 提出的关注账号面窄的问题,我会进一步拓宽视野、延伸关注。大家有好的推荐可以@给我。另外,关注昆明市级政务微博,也是掌握各部门工作动态的一种方式,您说呢?

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5月18日 13:27 来自新 浪微博

@张思思楠 :你的微博我已看到,昆明需要你这样爱护环境,有主人翁精神的青年。我已要求公安部门加大对此案的侦破力度,依法打击违法行为

昆明市长微博百日保障性住房等民生话题引关

。同时对你表示诚挚的慰问,感谢你对昆明城市环境的关心爱护,及向社会传递的正能量。

赞 (52)| 转发(374)| 收藏| 评论(223)

7月11日 09:15 来自新 浪微博

明天高考了。作为34年前参加高考的我,感到时代在变,不变的是“十年寒窗”、“可怜天下父母心”……全社会和政府都在为高考创造一个和谐宁静的环境。想到昆明十年“爱心送考”的师傅们,内心总有一种暖暖的感动。愿学子们吃好、睡好,轻松迎考,考出好成绩。感谢为高考辛勤付出的所有昆明好人!

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6月6日 22:21 来自hone

织围脖一段时间来,每天字斟句酌撰博文、阅读评论已成我的习惯,民朋友们很给力,在此表示衷心感谢!我的团队向我反映,部分友反映的一些问题无详细描述和个人信息,影响了办理及反馈,希望大家今后反映问题在博文中提供详细信息,也可以拨打市长或私信,这样便于我安排处理并及时反馈。

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